質(zhì)量誠信報(bào)告 | |||
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日期:2021-01-12閱讀:7091次 | |||
質(zhì)量誠信報(bào)告 前 言
一、報(bào)告編制規(guī)范 《溫州際高檢測儀器有限公司的質(zhì)量誠信報(bào)告》回顧了溫州際高檢測儀器有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容,說明如下: (一)報(bào)告范圍 報(bào)告的組織范圍:溫州際高檢測儀器有限公司報(bào)告的時(shí)間范圍:2020 年 1 月至 2020 年 12 月報(bào)告的發(fā)布周期:本報(bào)告為年度報(bào)告 (二)報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明 本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫,內(nèi)容客觀公正,絕無虛假信息,定期公布,以接受社會的監(jiān)督指導(dǎo)。 二、公司總經(jīng)理致辭 尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁: 溫州際高檢測儀器有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作! 我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售 后服務(wù)體系,致力于發(fā)展成為與國際同步乃至領(lǐng)先的,以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的檢測儀器產(chǎn)品制造商。 公司始終堅(jiān)持以“成為世界一流的檢測儀器設(shè)備制造商,為顧客創(chuàng)造價(jià)值” 的愿景目標(biāo),堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)報(bào)國,奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)使命,秉承“敬天愛人--保持對自然律的敬畏,對內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價(jià)值觀,不斷為廣大用戶提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 公司自創(chuàng)立以來,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界朋友的關(guān)心和幫助,得到了各位經(jīng)銷代理商和供應(yīng)商朋友的可貴支持,在此,我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和支持過我們公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意! 三、企業(yè)簡介
溫州際高檢測儀器有限公司位于東海之濱,中國十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市之一的溫州市,是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司專業(yè)制造:紡織、印染、 服裝、皮革、塑料、非織造材料、土工建材等行業(yè)檢測儀器,是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)設(shè)備供應(yīng)商之一。 際高公司擁有一支強(qiáng)大的自動控制、軟件編程、材料測試、市場營銷、生產(chǎn)管理、電測裝配等各類高中級工程技術(shù)人才隊(duì)伍。有很強(qiáng)的硬件、軟件開發(fā)能力及機(jī)械設(shè)計(jì)研制能力。并擁有一批由業(yè)界精英組成的充滿活力的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有豐富的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),以及獨(dú)創(chuàng)的測控技術(shù),產(chǎn)品均擁有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)。公司有配套的車、鉗、銑、磨、線切割等機(jī)械加工流程,工藝技術(shù)過硬。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造“一條龍”獨(dú)立完成,全面符合 GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、EN、DIN、JIS、IWS 等標(biāo)準(zhǔn)的要求。并廣泛應(yīng)用于國內(nèi)纖檢、質(zhì)檢、商檢、科研院所及各類實(shí)驗(yàn)室等企事業(yè)單位。 目前,公司已經(jīng)取得“全自動透氣性測試儀”,“電子土工布強(qiáng)力綜合試驗(yàn)機(jī)”,“馬丁代爾耐磨儀”,“電子織物強(qiáng)力機(jī)”,“排水板通水儀”等 100 項(xiàng)國家技術(shù)專利(其中發(fā)明專利 2項(xiàng)),23 項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)以及 20 多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)成果;公司以創(chuàng)新研發(fā)為立足之本,成功為中鐵、中交、中冶、中國水電、中國建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)等單位及眾多公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測單位,用戶范圍遍及全國多所高校、科研院所、第三方試驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)定制了多批次實(shí)驗(yàn)儀器。用戶遍及各地纖檢,質(zhì)檢,商檢,第三方公證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),大專院校,研究所以及各大紡織印染企業(yè),服裝,皮革,材料企業(yè)。并遠(yuǎn)銷美國,巴基斯坦,印度, 伊朗,越南,西班牙,臺灣等國家和地區(qū)。 際高公司的企業(yè)精神是:以人為本,以客為尊,全心全意,盡善盡美。秉承“技術(shù)領(lǐng)先, 服務(wù)至上”的經(jīng)營理念,奉行"為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,與客戶共同成功"的經(jīng)營宗旨,以先進(jìn)的技術(shù)為導(dǎo)向,以科學(xué)的管理為手段,以高素質(zhì)的員工為保障,致力于儀器領(lǐng)域的發(fā)展,堅(jiān)持以質(zhì)取勝,打造誠信品牌。成功來自團(tuán)隊(duì),超越客戶滿意,際高公司將始終以客戶需求為導(dǎo)向, 不斷提高研發(fā)創(chuàng)新能力,全力打造"際高儀器"行業(yè)品牌。 溫州際高是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的公司,我們一直致力產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā),創(chuàng)新。多年來積累了大量行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn),廣聚了滿懷創(chuàng)業(yè)的各類專業(yè)化技術(shù)人才, 建立了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)作模式。本公司擁有完整的質(zhì)量保證體系和計(jì)量管理體系,并 通過了 IS9001 質(zhì)量體系認(rèn)證,所生產(chǎn)的計(jì)量器具準(zhǔn)確度和可靠性指標(biāo)符合法治要求。我公司技術(shù)在不斷革新,引進(jìn)臺灣立式加工中心兩臺,讓我廠的所有機(jī)械部件更加精確,產(chǎn)品的 質(zhì)量又上了一個(gè)新臺階。 際高儀器,技高一籌。際高公司愿與海內(nèi)外朋友真誠合作,共同發(fā)展。
公司現(xiàn)代化廠房
圖-2 公司主要產(chǎn)品
企業(yè)質(zhì)量誠信報(bào)告
一、企業(yè)質(zhì)量理念 公司的質(zhì)量理念是: “把握市場靠質(zhì)量 客戶滿意靠真誠” 品質(zhì)是公司的創(chuàng)業(yè)之本、興企之基。強(qiáng)化品質(zhì)意識、落實(shí)品質(zhì)責(zé)任是貫徹品質(zhì)理念的首要工作。誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé),誰受益誰擔(dān)責(zé)是作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫,得到全面實(shí)施。特別是經(jīng)營者和管理者,要主動樹立品質(zhì)意識、主動承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任。 二、質(zhì)量管理 2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé),組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量安全保障措施;建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法; 組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動;配備相應(yīng)人員并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持,并推動持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖如下:
2.2質(zhì)量管理體系 質(zhì)量是企業(yè)的生命,從公司建立的第一天起,公司總經(jīng)理就把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一件大事來抓。在質(zhì)量管理工作中,高瞻遠(yuǎn)矚,制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。爭做沒有最好,只有更好,以細(xì)致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì), 永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系等諸多認(rèn)證。公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善, 員工的質(zhì)量意識普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設(shè)備及對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造;同時(shí)招聘充足的專業(yè)技術(shù)人員,增強(qiáng)了科研生產(chǎn)的保證能力,資源配置滿足當(dāng)前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中, 對體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn),認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評審工作,通過每年的內(nèi)審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn), 保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性,很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 三、企業(yè)質(zhì)量誠信 3.1質(zhì)量誠信管理 作為一個(gè)企業(yè),持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信。公司產(chǎn)品之所以具有良好的口碑,經(jīng)得起時(shí)間的考量,完全得力于我公司誠信經(jīng)營。多年來, 公司一直本著對消費(fèi)者、對員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工,始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先,視質(zhì)量為企業(yè)的生命,從設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后,全過程的跟蹤監(jiān)測及管理,以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。 公司通過教育培訓(xùn)、發(fā)放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司“敬天愛人--保持對自然律的敬畏,對內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價(jià)值觀。 3.2質(zhì)量文化建設(shè) 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù),而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。 公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量,創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動,加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念,增強(qiáng)員工的競爭意識和責(zé)任感,在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神,追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上,時(shí)刻警示自己,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù),你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量, 影響到產(chǎn)品的市場信譽(yù),所以,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),已成為員工的自覺意識。質(zhì)量意識的提高,使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。 公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上,除了做好資料體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求, 每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,中途如果部門根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣,聘請公司內(nèi)外工程師授課,不斷更新知識與技能,使其跟上不斷發(fā)展變化的社會與市場,同時(shí)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外,更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才,即看文憑,又看水平,并注意新老結(jié)合,以老帶新,保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整,公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才分明,關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì),奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。 四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ) 4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 我公司遵照顧客要求,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)及國外標(biāo)準(zhǔn), 如采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)(ISO),國家標(biāo)準(zhǔn)(GB)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,大大提高了 產(chǎn)品的質(zhì)量,促進(jìn)了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展。 公司積極按照浙江制造標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)制定了組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序\ 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施控制程序\環(huán)境因素的識別和評價(jià)管理程序\危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和控制措施的確定程序\法律法規(guī)和其他要求控制程序\目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序\組織變更管理控制程序\人力資源管理控制程序\基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理程序\監(jiān)視和測量資源控制程序等管理文件來規(guī)范內(nèi)部管理工作。 4.2企業(yè)計(jì)量水平 按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設(shè)備送到具有檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的部門校準(zhǔn)或檢定,或 對照能溯源到國際或國家的測量標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的時(shí)間和程序要求由公司組織校準(zhǔn)。對校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)明確標(biāo)識,并保存好校準(zhǔn)或檢定記錄。 4.3認(rèn)證認(rèn)可情況 公司先后通過了ISO 9001 質(zhì)量管理體系,ISO 14001 環(huán)境管理體系,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等,這些認(rèn)證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護(hù)了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境,保證了員工的職業(yè)健康安全,為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。 4.4企業(yè)檢驗(yàn)水平 公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》等文件法規(guī),建立了《監(jiān)視和測量資源控制程序》,質(zhì)檢全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作,設(shè)有專職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí),公司加強(qiáng)了對計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn),為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。 公司計(jì)量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行配備。公司建立了完善的信息化管理系統(tǒng),為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能開展的各種檢驗(yàn)與試驗(yàn)項(xiàng)目等。 五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾 質(zhì)量誠信承諾: 公司鄭重向全社會承諾,并以此自律: 1、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范,提高質(zhì)量誠信意識,并做好相關(guān)記錄;結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠信責(zé)任,形成質(zhì)量誠信績效評價(jià)和獎懲機(jī)制,推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。 2、建立質(zhì)量誠信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員;對原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證,并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄;配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備,按照標(biāo)準(zhǔn)要求對最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),確保不合格產(chǎn)品不出廠,并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄;對在用的檢驗(yàn)檢測設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn),確保檢驗(yàn)檢測設(shè)備符合要求。 3、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明;建立顧客檔案;建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴,努力使顧客滿意;開展顧客滿意度調(diào)查,了解顧客需求,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。 4、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品,能夠及時(shí)召回;對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故,能夠及時(shí)妥善處理,并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 5、開展用標(biāo)識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。 如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國內(nèi)外通報(bào),退貨或銷毀的,本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。 5.2產(chǎn)品售后責(zé)任 公司制訂了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度,當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí),能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等,確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾,如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題 |
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